Gyakori kérdések (FAQ)

Közvetlen cserére nincs lehetőség. Egyszerűen küldje vissza a nem megfelelő terméket visszatérítés céljából, és adjon le azonnal egy új rendelést. Javasoljuk, hogy minél előbb rendeljen, nehogy a kívánt darab elfogyjon!

Csomagolja be a terméket a csomagban kapott, kitöltött visszaküldési űrlappal együtt. A visszaküldés szállítási költségét mi álljuk! A teljes visszaküldési címért és az ingyenes visszaküldésre vonatkozó részletes utasításokért látogasson el a Visszaküldés oldalunkra.

A visszatérítéseket a visszaküldött csomag feladásától számított 14 napon belül feldolgozzuk. Az összeget automatikusan az eredeti fizetési módra küldjük vissza – közvetlenül a bankkártyájára vagy az ajándékkártyájára.

A hétköznapokon 12:00 óráig beérkezett rendeléseket igyekszünk még aznap feladni. Karácsonykor és a nagy kiárusítások idején a szállítási idő 2–4 munkanappal meghosszabbodhat.

Sajnos jelenleg nincs ilyen értesítési rendszerünk. A kifogyott termékek csak abban az esetben jelenhetnek meg újra a webáruházban, ha egy másik rendelésből visszaküldik őket.

A viszonteladóinknál tapasztalható eltérő árak az ő független üzletpolitikájuk részei. Célunk nem az, hogy általánosan alkalmazkodjunk ezekhez az árakhoz, ezért a saját webáruházunkban nem érvényesítjük más kereskedők kedvezményeit.

Kérjük, küldje el nekünk a terméket tisztán, a hiba leírásával együtt a Zdiby-ben található központunkba. A reklamációkat a lehető leggyorsabban, legkésőbb a törvényes 30 napos határidőn belül intézzük. A pontos címet és a teljes ügymenetet a Visszaküldés és reklamáció oldalon találja.

Igen, csak hozzon létre egy online rendelést, és a kosárban válassza a „Személyes átvétel” lehetőséget. A helyszínen nyugodtan felpróbálhat mindent, és csak azt kell kifizetnie, ami jó Önre. Az átvétel minden munkanapon (8:00–16:00) lehetséges, és fizetni csak bankkártyával tud. Kérjük, vegye figyelembe, hogy átvételi pontként működünk, és nem klasszikus fizikai üzlet vagyunk.